特長

MAツールはホワイトペーパー(ダウンロード資料)を用意してメールアドレスを獲得し、メルマガを送りまくるだけが本質ではありません。顧客特性にあわせた様々なアプローチを取ることができます。サイト来訪者へのポップアップ、チャット、営業担当への通知、そしてシナリオなど。様々な施策が可能です。

効果が出る運用法を確立するためにも、はじめに行うのは顧客の理解です。貴社の顧客は誰か、その中でもターゲットとしている人はどんな人か？プロジェクト開始時に必ず確認させていただきます。

そして、その顧客の意思決定プロセスを確認します。どうやって貴社サービスを知り、興味を持ち、問い合わせや申込みに至るのか。中でも知りたいのは「気持ち」。
カスタマージャーニーマップを作成し、貴社と私どもの目線を合わせつつ段階ごとの顧客心理に合わせた施策を立案しやすくします。

MAツールの活用は営業・マーケティング・システムと3つの専門性を同時に発揮すると効果が上がります。

サイト制作・システム開発専門のスタッフだと「納品」の要領になり、どの機能を使って何をどうやるか全て自分で考えなければならない。

営業専門のスタッフだとMAツールを使いこなせず、自分で設定したものと対して変わらないものが出来上がる。

マーケティングのスタッフだと営業の現場感覚もわからず、作った施策の語調やトンマナが狂ったり、顧客を「コンバージョン」と数値で捉え問い合わせ後の対応を考えられない。

マーケティングアカデミアのMAツール運用ディレクターは営業・マーケティング・システムすべてに1万時間以上の実務経験を積んだプロフェッショナルです。

対象者の絞り込み・条件分岐などシステム素養を必要とする設計・設定、KPIを追いウェブサイトや広告と連動したマーケティング、顧客志向の自然なコミュニケーション、これらを組み合わせて成功に導きます。