株式会社マーケティングアカデミア
幅広い支援実績からのアドバイス
マーケティングアカデミアはBtoB・BtoCともに豊富な実績があり、ご支援先企業様の規模も大手・上場企業からスタートアップまで幅広く支援しております。
そのため、特定の領域にとどまらないノウハウを持っており、広い視野から取り組み例をご紹介することが可能です。
YOUR CHALLENGES
誰に・何を・どうやって、自動で伝えるか
全員に一斉送信するメルマガの真逆。一人ひとりの情報・履歴をもとに、いいタイミングでちょうどいい連絡を、自動で取れる仕組みを自社で構築できるようサポートいたします。
Marketing Automationとは？を丁寧に
「MA」「マーケティングオートメーション」「ナーチャリング」という言葉は聞いたことがあって、やると効果が出そうだけど、何からどうやればいいかわからない。
マーケティングアカデミアにご相談いただき、実際に支援するのはこういったお声が大半です。そして、それを知らずにツールを使っていくと、手動送信メルマガの回数を増やすことだけに集中してしまったり、メールの装飾を過度にする方向に時間を掛けてしまうなど、間違ったアプローチになりかねません。
デジタル上で、個別自動応対をするという原則に立ち返り、スタートラインから一緒に整理をしていきます。
戦略・企画策定から支援
MAツールの運用に活かしやすい2つのアウトプット、「カスタマージャーニー」と「顧客検討ポイント」を一緒に整理します。「カスタマージャーニー」では顧客が購入の必要性を認知するところから実際契約するまでの"気持ちの変化"を1枚にあらわし、それをステータスとして運用に活かします。「顧客検討ポイント」を整理することで、購買認知から契約までの間に顧客が検討するすべての要素を洗い出し、訴求メッセージの素材とします。そしてこれらをもとに施策内容と優先順を整理します。
Initiative Details
MAツール インハウス運用サポートの取組内容
活用法のサポート
定期的なミーティングを通じて、自社の事業・顧客に対して何をどう活用し自動コミュニケーションを取っていくかを明確にしていきます。
カスタマー
ジャーニーマップ
顧客の意思決定プロセスを1枚図で整理し、購入の必要性を感じるところから自社の認知興味を得て、問合せや商談を経て受注するまでの気持ちの変化をあらわします。
顧客検討ポイント
購買認知から契約に至るまで、すべての検討ポイントを網羅的に書き出します。それにより、顧客像を具体的にするだけでなく、MAツール施策の訴求ネタの蓄積にもなります。
KPI設計・
KPIマネジメント
自社の目標を達成するため、普段モニタリングする数値は何か？必要時だけ集計すればいい数値は何か？などディスカッションを通して運用しやすく取得も容易な数値を一緒に設計します。
スコアリング・
リードステータス
定量的に顧客の意向を測定するためのスコア、段階をあらわすリードステータス。その設計もご支援いたします。スコア・リードステータスのみ、両方、事業特性やご状況に合わせてどちらのケースもご提案いたします。
メール・メッセージの改善
いかに一人ひとりの状況を勘案しているか。まるで担当者が手打ちで個別にメールを作っているような印象を与えられるか。受信する側の立場にたち、自分に送られている・自分に合った内容だと感じられるメールやメッセージの作成をサポートします。
上記以外にも、各社様の状況に合わせて必要な支援をさせていただきます。
FAQ
MAツール インハウス運用サポートのよくあるご質問
MAツール インハウス運用サポートでは、どのような課題を相談できますか？
全員に一斉送信するメルマガの真逆。一人ひとりの情報・履歴をもとに、いいタイミングでちょうどいい連絡を、自動で取れる仕組みを自社で構築できるようサポートいたします。
MAツール インハウス運用サポートの特徴は何ですか？
主な特徴は、「幅広い支援実績からのアドバイス」、「Marketing Automationとは？を丁寧に」、「戦略・企画策定から支援」です。
具体的な運用については、どこから相談できますか？
プラン提案・見積依頼フォームからご相談いただけます。現在のご状況や実現したいことをお知らせください。