マーケティングアカデミア｜リードナーチャリング運用専門

リードナーチャリングとは？

リードナーチャリングとは、すでに集めたお客様情報（名刺・お問い合わせ・展示会）を、メール配信や架電で温め直して商談につなげる仕組みです。一斉配信メールではなく、お客様一人ひとりに合わせたコミュニケーションを継続することで、商談化率を高めます。マーケティングアカデミアでは専任の運用担当者が代行するため、御社のスタッフは人の目と手と心を掛けるべき業務に集中できます。

眠った名刺・展示会リストを商談に

過去に名刺交換した相手、お問い合わせをくれた相手、展示会で接点ができた相手——御社が積み上げてきたお客様情報は、大切な資産です。専任の運用担当者がリスト整備からメール配信・スコアリング・架電まで一気通貫で代行し、商談化を支援します。業界の代表的な調査では、ナーチャ済みリードは購入額が +47% 大きくなるというデータも報告されています（Annuitas Group, 2010）。

専任担当者が一気通貫で運用代行

リスト整備・メール文面作成・スコアリングは弊社が担当します。

御社のご担当者は、リストの提供と月次レポート確認のみで OK です。

新規お問い合わせを取りこぼさない

新規お問い合わせや展示会で出会ったお客様には、クイックかつ継続的なアプローチが重要です。営業担当者の属人的な努力だけに頼らず、お客様の興味度合いや状況に合わせて連絡方法と頻度を最適化することで、商談化率を高めます。重要度の高いお客様には濃密なフォロー、それ以外は最低限のフォロー、といったメリハリも設定可能です。

顧客にあわせ連絡方法と頻度を最適化

お客様の属性や問合せ目的に合わせて、対応方法を変えます。

受注見込みの高いお客様には濃密なアプローチ、それ以外は最低限のフォローを使い分けます。

顧客の興味関心を可視化

貴社のサービスを要素分解した独自の「興味関心カテゴリ」を設計します。たとえばマーケティングアカデミアの場合、「眠る顧客情報の活用」「新規リードの商談化」「CRMの有効活用」「営業とマーケの連携」のように、自社サービス領域に分解しています。お客様がメールを開封・クリック・資料ダウンロードするたびに、関連するカテゴリのスコアが日々蓄積されます。営業担当者は、お客様一人ひとりがいまどの領域に関心を持っているかを把握し、適切な切り口でアプローチできます。