マーケティングオートメーション（MA）ツールは、企業のマーケティング活動を効率化し、業績を向上させるための非常に重要なツールです。しかし、適切なベンダーを選ばなければ、その効果は最大化されません。この記事では、MAツールベンダーの種類を理解し、自社のニーズに合わせた導入と運用を成功させる方法について探ります。

3種類のMAツールベンダー

MAツールのベンダーには3種類あります。

1. システム・Web制作会社

2. コンサルティング会社

3. MAツール運用代行会社

1. システム・Web制作会社の活用法

システム・Web制作会社とは？

システム・Web制作会社は、新規導入や運用途中の構築を専門とし、エンジニアを抱えたチームで、MAツールのプログラミングやサイト構築を行います。

システム・Web制作会社の利点

これらの会社は、見積もりから要件定義、構築、テスト、公開まで、システム開発の全工程をサポートします。このため、コーディングを伴う複雑なプロジェクトでも安心して任せられます。

しかし、マーケティングや営業の知識が乏しいケースが多く、KPIの向上など具体的なマーケティング戦略については期待できないことがあります。

2. コンサルティング会社の役割

コンサルティング会社とは？

コンサルティング会社は、主にアドバイスを提供することを目的とし、自社スタッフがMAツールを使いこなせるようサポートします。

コンサルティング会社の強み

自社のリソースで運用を行いたい企業には、このようなアプローチがフィットします。ツールの使い方や活用法に関する体系的な指導を受けることができます。

ただし、MAツールの細かな挙動やシナリオ設計には対応できない場合が多く、全面的な支援を望む場合には他の選択肢も考慮する必要があります。

3. MAツール運用代行会社の選び方

MAツール運用代行会社とは？

これらの会社は、MAツールの導入支援から運用代行までを一貫してサポートし、事業の成長に向けた戦略立案を行います。

効果的な支援を受けるために

ノーコードでの導入・運用支援を行い、専門的な知識を活かして効率的にMAツールを運用します。この分野のスペシャリストとしての豊富なノウハウを活用できます。

日本市場では、このような専門会社はまだ少なく、見つけるのが難しいかもしれませんが、その専門性ゆえに非常に価値のあるパートナーとなります。

自社に合ったベンダーを選ぶためのポイント

3種類のベンダーの中から、自社に合うタイプを選ぶためには下記のポイントを抑えることを推奨いたします。

ニーズを明確にする

まずは自社のニーズを明確にし、それに合ったベンダーを選定することが重要です。マーケティング戦略や営業プロセスに応じたツールの活用法を検討しましょう。

ベンダーの実績と評判を確認

ベンダーの過去の実績や評判をチェックすることで、信頼できるパートナーを選ぶことができます。成功事例やクライアントの声を参考にしましょう。

コストとROIを考慮

導入コストだけでなく、長期的な運用による投資対効果（ROI）も考慮する必要があります。効率的な運用が可能なベンダーを選びましょう。

また、補足として、検討・導入・運用とフェーズごとに別のベンダーと連携することも考えられます。

それぞれに強みがあり、活きる点ではメリットですが、デメリットとしてはどうしてもそれぞれのベンダーにキャッチアップの時間が必要になってしまうことがあります。

MAツール導入・運用事例

MAツールの導入・運用に関する事例については弊社コラムでまとめています。よろしければぜひ御覧ください。

コラムはこちら

MAツールの活用法・事例

MAツール導入後の運用のポイント

運用の継続的な見直し

MAツールは導入後も継続的に見直しを行い、最適化を図ることが重要です。データをもとに改善を続けることで、より高い成果を得ることができます。

社内教育とスキルアップ

MAツールの運用には専門的な知識が求められるため、社内教育やスキルアップの機会を設け、スタッフの能力向上を図りましょう。

ベンダーとの連携を強化

ベンダーとの連携を密にし、最新情報や活用法を常に把握することで、運用の質を高めることができます。

まとめ

MAツールの導入は、企業のマーケティング効率を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。適切なベンダーを選び、正しく運用することで、業績向上に繋がります。専門的なアドバイスを求めることで、成功への道を確実に進むことができるでしょう。

マーケティングアカデミアでは、数少ないMAツール導入支援・運用代行の専門会社として、システム開発やWeb制作を含む総合的なサポートを提供しています。興味のある方は、是非お問い合わせください。