MAツールとBIツールの違い〜併用で可視化度アップ〜

2024.09.19

MAツール

企業のマーケティング活動を効果的に進めるために、MA（マーケティングオートメーション）ツールとBI（ビジネスインテリジェンス）ツールの併用が注目されています。

このブログでは、MAツールとBIツールの違いを明確にし、これらのツールをどのように連携させることで企業のマーケティング活動を最適化できるかをご紹介します

MAツールとBIツールの基本的な違い

MAツール：マーケティング活動の自動化

MAツールは、マーケティング活動を自動化するためのツールです。具体的には、メールマーケティング、リード管理、キャンペーン管理などの機能を持ち、マーケティング担当者が効率的に業務を遂行できるようサポートします。

例えば、HubSpot、Salesforce Marketing Cloud、Account Engagement、Marketoなどが主要なMAツールとして知られています。

BIツール：データの集約と可視化

BIツールは、企業の複数のシステムからデータを集約し、そのデータを可視化するためのツールです。これにより、経営層や各部門の担当者がデータに基づいた意思決定を行うことが可能です。TableauやLooker Studioなどが有名なBIツールとして挙げられます。

MAツールとBIツールの連携によるシナジー効果

データの一元管理で業務効率化

MAツールとBIツールを連携させることで、マーケティングデータの一元管理が可能となります。例えば、メールの送受信履歴や顧客のフォーム送信情報などのデータをBIツールに連携することで、マーケティング活動の全体像を把握しやすくなります。

また、CRMとも併用することで、商談・契約・カスタマーサポートの状況も統合的に管理できます。

リッチなレポート機能で詳細な分析が可能

多くのMAツールのレポート機能は基本的な集計に限られているケースが多いです。そのため、詳細な分析を行うにはBIツールとの連携が推奨されます。

BIツールの強力な可視化機能を活用することで、よりリッチなレポートを作成し、マーケティング戦略の精度を高めることができます。

データの双方向連携で個別対応力向上

一部のデータについては、BIツールからMAツールに送信することで、MAツール内での個別対応がしやすくなります。

例えば、取引履歴や売上情報などのデータ、Google Analyticsなどのウェブサイト解析情報、取引データなどをMAツールと連携させる取り込むことで、よりパーソナライズされたメッセージを顧客に届けることができます。

MAツールとBIツールの効果的な連携方法

現在使用しているMAツールのレポート機能を確認

まずは、現在使用しているMAツールのレポート機能を確認しましょう。そこで見られない指標やデータがあれば、BIツールとの連携を検討します。例えば、HubSpotやSalesforce Marketing CloudなどのMAツールを使用している場合、BIツールのTableauやLooker Studioを活用することで、より詳細なレポートを作成できます。

連携するデータの選定と設定

次に、どのデータを連携するかを選定しましょう。メールの送受信履歴、フォーム送信情報、商談状況など、マーケティング活動に必要なデータをBIツールに取り込みます。この際、データの整合性を保つための設定も重要です。データの更新タイミングや形式などを統一することで、スムーズな連携が実現します。

双方向データ連携の設定

最後に、MAツールからBIツールへのデータ連携だけでなく、BIツールからMAツールへのデータ連携も設定します。これにより、MAツール内での個別対応力が向上し、より効果的なマーケティング活動が可能となります。例えば、BIツールで分析した顧客セグメント情報をMAツールに取り込み、ターゲットに合わせたキャンペーンを実施することができます。